Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang produk ekspor, proses pemesanan, dan pengiriman.
Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ)?
MOQ standar kami bervariasi berdasarkan jenis produk: Produk bubuk: 100kg, Herba segar: 50kg, Ekstrak: 25kg, Biji: 500kg. Kami menawarkan opsi MOQ fleksibel untuk pelanggan baru dengan pesanan sampel tersedia.
Sertifikasi apa yang dimiliki produk Anda?
Produk kami bersertifikat Organic, Halal, dan memenuhi standar keamanan pangan internasional. Kami juga memiliki sertifikasi GMP (Good Manufacturing Practices) dan ISO. Sertifikasi produk spesifik bervariasi - silakan hubungi kami untuk informasi detail.
Bagaimana syarat pembayarannya?
Kami menawarkan syarat pembayaran fleksibel: 30% deposit, 70% sebelum pengiriman untuk pelanggan baru. Untuk mitra tetap, kami menyediakan LC at sight dan T/T. Pesanan sampel memerlukan pembayaran 100% di muka.
Apa syarat dan pelabuhan pengiriman Anda?
Kami mengirim dengan syarat FOB (Free on Board) dan CIF (Cost, Insurance, Freight) dari pelabuhan utama kami di Jakarta dan Surabaya. Kami bekerja sama dengan freight forwarder terpercaya dan dapat menyediakan pengiriman Door-to-Door.
Berapa lama masa simpan produk Anda?
Produk bubuk: 24 bulan dari tanggal produksi, Herba segar: 12 bulan, Ekstrak: 24 bulan jika disimpan dengan benar di tempat sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung.
Apakah Anda menyediakan kemasan kustom?
Ya, kami menyediakan solusi kemasan yang dapat disesuaikan: karung 25kg, kemasan vakum, drum kardus, dan kemasan ukuran kustom. Jumlah pesanan minimum mungkin berlaku untuk kebutuhan kemasan kustom.
Berapa lama pengiriman sampel?
Pemrosesan sampel memakan waktu 2-3 hari kerja. Pengiriman internasional biasanya memakan waktu 5-10 hari kerja melalui DHL, FedEx, atau EMS tergantung tujuan.
Apakah Anda menyediakan spesifikasi produk dan laporan lab?
Ya, semua produk kami dilengkapi dengan spesifikasi detail, COA (Certificate of Analysis), dan laporan analitis. Kami juga dapat menyediakan pengujian kustom sesuai permintaan.
Berapa kapasitas produksi Anda?
Kami dapat memproduksi hingga 50.000kg produk bubuk dan 20.000kg herba segar per bulan. Waktu pengerjaan biasanya 7-14 hari untuk pesanan standar dan 2-3 minggu untuk jumlah besar.
Bagaimana cara memesan sampel?
Anda dapat meminta sampel melalui halaman Permintaan Sampel. Sebutkan produk yang diinginkan, jumlah, dan preferensi kemasan. Tim kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam dengan penawaran harga.
Masih Punya Pertanyaan?
Tim ekspor kami siap membantu Anda dengan pertanyaan tentang produk atau layanan kami.